Dokumentation

Ticket-System einrichten

Zuletzt aktualisiert: 20.06.2026

Das Ticket-System erstellt auf Knopfdruck private Support-Kanäle — mit deinem Team als einzige Zuschauer, automatischem Transcript und sauberem Archiving.

Einrichtung

Kategorie erstellenLeg in Discord eine Kategorie für Tickets an, z. B. 🎫 Support.
Panel erstellenFühre /ticket setup aus und wähle Kategorie und Support-Rolle.
Transcript-KanalOptional: Kanal, in den Transcripts gesendet werden.
Panel-KanalBitGuard postet das Ticket-Panel als Button-Embed.

Ticket-Ablauf

ÖffnenNutzer klickt den Button → privater Kanal wird erstellt
SupportNur Nutzer + Support-Rolle sehen den Kanal
Schließen/ticket close archiviert und schließt den Kanal
TranscriptHTML-Datei mit dem kompletten Verlauf wird generiert

Transcript per DM

Wenn aktiviert, bekommt der Ticket-Ersteller nach dem Schließen automatisch das Transcript als HTML-Datei per DM zugesendet.

Commands

/ticket setupTicket-System konfigurieren
/ticket closeTicket schließen & archivieren
/ticket addNutzer zum Ticket hinzufügen
/ticket removeNutzer aus Ticket entfernen